FAQ

Hieronder worden de meest gestelde vragen opgenomen en van een antwoord voorzien. Staat de vraag die u heeft er niet bij stel hem dan gerust via cora@netwit.nl. U krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord.

Wat is het nut van CORA?

CORA biedt woningcorporaties handvatten om informatievoorziening en ICT inrichting te verbeteren. CORA bevat handvatten om betekenis en gebruik van gegevens te verhelderen, informatie-uitwisseling met gemeenten, ketenpartners en toezichthouders te stroomlijnen, informatiesystemen beter op de behoefte van processen af te stemmen en scherpere uniforme programma’s van eisen op te stellen. CORA is een startpunt en referentie om een eigen bedrijfs- en ICT architectuur te ontwikkelen en in te vullen met de gewenste applicaties. Gebruik van CORA leidt tot harmonisatie in de sector en prikkelt leveranciers om herbruikbare componenten te ontwikkelen.

Voor wie is CORA bedoeld?

Vanaf de start is de doelstelling geweest om het resultaat beschikbaar te stellen aan de sector. De doelgroep bestaat uit managers bedrijfsvoering, wonen, vastgoed, ICT, controllers, informatiemanagers, architecten en adviseurs. Bij woningcorporaties, maar ook bij leveranciers en adviesbureaus.

Hoe wordt CORA geïntroduceerd?

Er zijn informatie-sessies voor woningcorporaties, zie het overzicht op www.netwit.nl/cora. De eerstvolgende wordt door Vestia en Woonstad Rotterdam georganiseerd op 8 september. NetwIT zal in het kader van het jubileumjaar ook extra aandacht aan CORA besteden, zie de reisgids van het jubileumjaar.

Wat is een referentiearchitectuur?

Een referentiearchitectuur heeft als doel de afzonderlijke initiatieven voor architectuurontwikkeling zodanig te stroomlijnen en ondersteunen dat die meer resultaat en effect kunnen bereiken. Een referentiearchitectuur is natuurlijk geen doel op zich. Het beoogt een instrument te zijn dat behulpzaam is bij het ontwikkelen van een bedrijfseigen architectuur. Daarom is een referentiearchitectuur in essentie neutraal ten aanzien van technologie keuzes. De manier waarop een referentiearchitectuur bijdraagt, is door te zorgen voor door uniformering, kennisdeling en sturing van de markt.

Waarom focus op gegevensdefinities en informatiedomeinen?

We hebben geprobeerd die modellen te ontwikkelen die bij kunnen dragen aan het oplossen van de twee meest genoemde knelpunten, namelijk de knelpunten met interpretatie en ontsluiting van gegevens en onvoldoende flexibiliteit in de huidige kernsystemen voor innovatie van dienstverlening. Dat betekent namelijk dat we eerst helder moeten hebben welke gegevens nu eigenlijk belangrijk zijn voor de bedrijfsvoering en dat we het eens zijn wat die betekenen. En het betekent ook dat we helder moeten hebben welke informatiebehoefte er is vanuit de diensten en processen. De in CORA 1.0 gepresenteerde modellen zijn bedoeld om die basale problematiek aan te kunnen pakken, op organisatieniveau en op sectorniveau.

Bevat CORA alle processen die bij woningcorporaties voorkomen?

 Niet alle diensten die woningcorporaties verlenen zijn genoemd in CORA. Bijvoorbeeld het verwerken van overlast - en aanverwante meldingen die niet direct betrekking hebben op de woning zelf, bestuurlijke en ondersteunende processen en klantprocessen. Bij de ontwikkeling van CORA 1.0 hebben we ons beperkt tot de kernactiviteiten van woningcorporaties, dat had geen andere reden dan om het traject niet te groot te laten worden.

Is al bekend hoe CORA doorontwikkeld gaat worden?

 Ja, er komt zeker een CORA versie 2. Uit reacties uit de sector bleek dat er vooral behoefte is aan uitbreiding met definities van afgeleide gegevens zoals ‘leegstand’, ‘mutatiegraad’ en ‘maatschappelijk rendement’ en standaardisatie van gegevensuitwisseling met een landelijk huurportaal. Daarmee kiezen we vooralsnog voor verbreding, niet voor verdieping of detaillering. Veel corporaties en andere partijen hebben aangegeven graag bij te dragen aan doorontwikkeling, zij zullen benaderd worden als het zover is. Verwacht na de zomer meer informatie.

Hoe kan ik in contact komen met andere woningcorporaties die met CORA aan de slag willen?

 De linkedin groep CORA: bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur woningcorporaties is daar uitstekend geschikt voor. Ook zijn de informatiesessies bij woningcorporaties een goede gelegenheid om ervaringen uit te wisselen.

Wat is de relatie met de BAG (Basisadministraties Adressen en Gebouwen)?

 Bij de definities van CORA is rekening gehouden met de definities die de overheid hanteert voor adressen en gebouwen. De overheid werkt aan het beschikbaar stellen voor iedereen van de gegevens uit de basisadministraties, zodat iedereen over de juiste adressering kan beschikken vanaf 4 dagen na het verstrekken van de bouwvergunning. Woningcorporaties kunnen hier veel voordeel mee behalen. Voor meer informatie zie bag.vrom.nl.

Is er een CORA-compliancy toets voor leveranciers van informatiesystemen voor woningcorporaties?

Er is geen CORA-toets of formele ‘CORA stempel van goedkeuring’ voor de producten van leveranciers. Er is door de initiatiefnemers van CORA onderling expliciet afgesproken dat niet te doen. Daarbij spelen aan aantal overwegingen. Allereerst wil CORA niet voorschrijven wat goed is voor woningcorporaties. CORA wil de keuzevrijheid van woningcorporaties niet beperken, maar een instrument zijn om goede keuzes te kunnen maken. CORA is meer bedoeld voor harmonisatie van de gegevenshuishouding, informatie-uitwisseling en functionaliteit en beperkt zich daarom in eerste instantie tot de definities. Een tweede overweging is dat enige variatie in de markt niet verkeerd is. Ook moeten er geen barrières zijn voor nieuwe toetreders en moeten niet bepaalde leveranciers bevoor- of benadelen. De markt moet zijn werk kunnen doen. Door meer standaardisatie van definities hopen we wel dat op den duur informatiesystemen beter onderling koppelbaar zijn en de (externe) informatieverstrekking beter vergelijkbaar is. Tenslotte is het op dit moment ook niet mogelijk op een CORA toets op te zetten. De eerste versie is daarvoor nog niet geschikt. Hier één van de initiatiefnemers citerend: “dat is pas aan de orde bij versie 4”.

Hoe kunnen woningcorporaties vaststellen of applicaties passen in CORA?

 In iedere gaval niet door veel waarde te hechten aan door leveranciers zelf benoemde ‘CORA-proof’ claims. Het beste advies dat we kunnen geven is leveranciers uit te dagen hoe zij aan de uitgangspunten van CORA denken te voldoen. De leverancier moet daarbij laten zien hoe de componenten van het product mappen op de definities van CORA. Een belangrijk punt is nog wel dat de CORA een referentie-architectuur is. Een corporatie heeft eerst de opgave te klaren om een bedrijfseigen architectuur op te stellen in lijn met de CORA. En die dient als basis voor de verwerving van informatiesystemen. Let er bijvoorbeeld op of de gegevens zoals in CORA beschreven daadwerkelijk geregistreerd kunnen worden. Ga na welke processen werkelijk ondersteund worden door de producten van de leveranciers en hoe. Ga na welke voorzieningen er zijn om informatie te ontsluiten. Hanteer CORA sowieso bij selectie en aanbestedingtrajecten. CORA kun je inzetten als stramien om je programma van eisen op te stellen maar schrijft die eisen niet voor.

Wie zijn de initiatiefnemers van CORA?

De elf corporaties zijn De Woonplaats, Eigen Haard, Lefier, Mitros, Portaal, Vestia, WonenBreburg, Woonbron, Woonbedrijf SWS-Hhvl, Woonstad Rotterdam en Ymere. De begeleiding qua inhoud en proces is in handen van M&I/Partners. Van september tot en met december 2009 hebben twee werkgroepen met vertegenwoordigers van de elf initiatiefnemers gewerkt aan CORA.

Van wie is CORA?

CORA is van de initiatiefnemende woningcorporaties. Zij stellen CORA beschikbaar aan de sector. Eind van het jaar, tijdens de slotmanifestatie van het jubileumjaar op 10 november, neemt NetwIT het beheer van CORA over. Een special interest group, onder voorzitterschap van Arjan van Dijk, informatiemanager van Ymere, gaat het beheer en doorontwikkeling uitvoeren.

Kan ik mijn reactie ergens kwijt?

Ja, en graag zelfs, sturen aan cora@netwit.nl