ICT-kostenonderzoek voor woningcorporaties

Jaarlijks wordt een onderzoek onder corporaties gehouden naar de ICT-kosten. Deelnemers zijn het er over eens dat de resultaten hen een goed beeld geven van de kosten van ICT. Vooral de vergelijking (benchmark) met de andere corporaties geeft hen een goed beeld waar ze staan.

NetwIT, F-fectis organisatie+innovatie te Hilversum en M&I/Partners uit Amersfoort hebben het wTCO-model ontwikkeld om corporaties meer inzicht te geven in de totale kosten die aan ICT worden uitgegeven. Aan dit zogenaamde wTCO-model ligt het principe van Total Cost of Ownership ten grondslag. In dit model kunnen alle ICT-gerelateerde kosten worden ingegeven. Deze kosten zijn verdeeld naar een zestal objecten:

• ICT-management
• Werkplek
• Local Area Network (LAN)
• Wide Area Network (WAN)
• Applicaties en dataverwerking
• Spraakvoorzieningen

Zowel kosten voor hardware, software, personeel als overige kosten, zoals dataverbindingen, worden in het wTCO-model inzichtelijk gemaakt. Op basis van de informatie uit het model ontstaat een eerste beeld van de ICT-kosten per woningcorporatie. Door de gegevens vervolgens te combineren met die van de andere deelnemers ontstaat de mogelijkheid voor een branchevergelijking.

Door middel van het wTCO krijgt de deelnemende corporatie informatie over de verdeling van de ICT-kosten over de zes kostenobjecten en daarnaast een vijftal normgetallen, te weten:

• ICT-kosten per verhuureenheid
• ICT-kosten per werkplek
• ICT-kosten per medewerker (in fte)
• ICT-kosten als percentage van de jaaromzet
• Aantal personeelsleden (in fte) per ICT-medewerker (in fte)
  

Naast de ICT-kosten wordt tevens de ICT-volwassenheid van een corporatie in het TCO-model inzichtelijk gemaakt en onderling vergeleken. De ICT-volwassenheid wordt in kaart gebracht op basis van 17 processen die nodig zijn voor het aanbieden en ondersteunen van ICT bij een woningcorporatie.

Jaarlijks, in maart ontvangen de deelnemers het in te vullen model. In de periode april/mei vinden er naast een gezamenlijke bijeenkomst van de deelnemers ook individuele validatiegesprekken plaats. Uiteindelijk ontvangen de deelemers in juni van dat jaar de resultaten. 

Heeft u ook interesse om deel te nemen aan dit unieke onderzoek of bent u geïnteresseerd in nadere informatie? Kijk dan op www.mxi.nl/wtco voor meer uitleg en het aanmeldformulier. U kunt ook contact opnemen met een van de bestuursleden van NetwIT (telefoonnummers treft u aan op de pagina "Wie zijn wij?") of met Ies van Rij van M&I/Partners. Hij is te bereiken op 033-4220 220. Mailen kan ook: info@netwit.nl of ies.van.rij@mxi.nl. Bij de secretaris van het NetwIT kunt u ook een exemplaar van een artikel uit Aedesmagazine 6/2003 aanvragen waarin deelnemers aan de eerste ronde wTCO hun praktijkervaringen met het model vertellen.
 

Deelname aan het wTCO-model houdt concreet in dat:

• Uw corporatie kwalitatieve en kwantitatieve gegevens aanlevert op bovengenoemde zes objecten in de vorm van een ingevuld wTCO-model;
• U tijdens een terugkommiddag met de andere deelnemende corporaties kunt discussiëren over de toewijzing van kosten (aan welke objecten?) en bovendien ervaringen, tips en trucs kunt uitwisselen over het verzamelen van de juiste gegevens en het invullen van het model;
• Uw gegevens in een individueel gesprek worden gevalideerd waardoor de betrouwbaarheid en de vergelijkbaarheid tussen de modellen wordt vergroot;
• U een geanonimiseerde rapportage ontvangt dat enerzijds inzicht geeft in de totale ICT-kosten binnen uw eigen corporatie en anderzijds een branchevergelijking oplevert door uw eigen gegevens te combineren met de gegevens van de andere deelnemende corporaties.

Overigens krijgt u als NetwIT-lid korting op de deelnamekosten aan dit unieke onderzoek.


Hieronder treft u een drietal artikelen aan uit Aedes magazine en drie hoofdstukken uit het boek van NetwIT "Kosten en baten van ICT".